먼저, TV가 잘 안나온다면 그 원인에 대한 정확한 조사가 필요한 것 같습니다. 실제 TV전파가 잘 도달하지 않는 자연적 난시청인 경우, 아니면 전파가 다른 건물 등에 가로막힌 인위적 난시청인 경우가 있을 수 있고, 전파는 잘 도달하고 있는데 수신 안테나에 문제가 있는 경우 등 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 필요하다면 KBS 수신서비스팀에서 현장에 나가 전파조사 등을 통해 원인을 파악하고 그에 따라 필요한 사항을 설명 또는 조치해 드릴 수 있습니다.
만약, 자연적인 조건하에서 KBS 1, 2TV방송의 전파 강도나 화면상태가 법령에 정한 기준보다 불량한 지역이라면 난시청지역으로 지정하고 유선방송 시청여부에 관계없이 수신료를 면제해 드립니다.
그러나, 고층건물 등에 의한 인위적 난시청지역인 경우나, 안테나에 문제가 있는 경우, 또는 난시청지역은 아닌데 좀 더 선명한 화면이나 더 많은 채널을 보기 위해 유선방송을 시청하시는 경우에는 수신료가 면제되지 않습니다. 최근의 유선방송 시청은 난시청에 대한 대안이라기보다는 수십개 채널의 추가 서비스에 대한 시청자의 욕구에 따른 측면도 많습니다.
그리고, 수신료는 공영방송의 유지․운영을 위해 텔레비전수상기를 소지한 모든 시청자들이 의무적으로 납부해야 하는 법정 특별부담금으로서, 시청의 대가 개념인 유선방송 시청료와는 전혀 별개입니다. 다만, 난시청지역으로 판정된 경우에는 방송법령에 따라 유선방송 가입 여부에 관계없이 수신료를 면제받을 수 있으나, 법령에서 정하고 있는 난시청 등 수신료 면제 대상이 아닌 경우에는 유선방송이나 위성방송, IPTV 등 유료방송을 시청하면서 내는 시청료와는 별도로 TV수신료를 납부하셔야 합니다.
방송법시행령 제44조
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