KBS는 시청자 서비스 강화를 목표로 지난 2004년부터 지상파 가운데 유일하게 옴부즈맨 프로그램 ‘TV비평’을 교양국이 아닌 시청자센터 시청자 프로그램부에서 제작하기로 했다. 시청자 프로그램부는 지상파 방송 가운데 유일하게 시청자 참여 프로그램인 ‘열린채널’을 총괄하는 부서다. 또한 미디어 전문가들을 통해 KBS 프로그램뿐 아니라 ‘TV비평’ 자체 프로그램에 대한 비판까지 수용하고 있다.
'TV비평‘을 책임지고 있는 박태경 선임 PD는 “외주프로덕션이 제작하는 타 방송사옴부즈맨프로그램보다 프로그램에 대한 연구와 분석이 더 철저하다”며 “단순한 비평, 자기반성에서 그치는 것이 아니라 최상의 프로그램 제작을 위한 교두보가 되기 위해 노력하겠다”고 밝혔다. 다음은 박 PD와의 일문일답.
방송법은 방송사가 주당 60분의 옴부즈맨 프로그램을 의무편성해 시청자 의견을 방송 제작에 반영토록 하고 있다.
이와 관련 초창기 옴부즈맨 프로그램은 비판적인 프로그램에 대한 면죄부를 준다거나 자사홍보용이라는 곱지 않은 시선을 받아 왔다. 하지만 이 같은 비난 속에서도 KBS 옴부즈맨 프로그램 (이하 TV비평, 매주 토요일 오전 11시)는 시청자와 방송사의 건전한 소통을 위해 변화를 꾸준히 모색해왔다.
KBS는 시청자 서비스 강화를 목표로 지난 2004년부터 지상파 가운데 유일하게 옴부즈맨 프로그램 ‘TV비평’을 교양국이 아닌 시청자센터 시청자 프로그램부에서 제작하기로 했다. 시청자 프로그램부는 지상파 방송 가운데 유일하게 시청자 참여 프로그램인 ‘열린채널’을 총괄하는 부서다. 또한 미디어 전문가들을 통해 KBS 프로그램뿐 아니라 ‘TV비평’ 자체 프로그램에 대한 비판까지 수용하고 있다.
'TV비평‘을 책임지고 있는 박태경 선임 PD는 “외주프로덕션이 제작하는 타 방송사옴부즈맨프로그램보다 프로그램에 대한 연구와 분석이 더 철저하다”며 “단순한 비평, 자기반성에서 그치는 것이 아니라 최상의 프로그램 제작을 위한 교두보가 되기 위해 노력하겠다”고 밝혔다. 다음은 박 PD와의 일문일답.
Q. 시청자 옴부즈맨 프로그램은 방송사와 시청자를 연결시켜주는 프로그램이다.
그 사이에서 어려움도 만만치 않을 것 같은데, 옴부즈맨 프로그램 제작진의 고민이 있다면? A. 큰 어려움은 없다. 다만 가끔 제작진의 협조가 원활하지 않는 경우가 있다. 자료화면이나 인터뷰를 요청할 때 아직도 난색을 표하는 경우가 있다. 생산적 비평이 활발해야 프로그램의 질적 향상에 기여할 수 있는 데, 적극적으로 시청자들의 의견에 귀를 기울이기보다는 프로그램의 입장만 내세우는 제작자들도 더러 있다. 그러나 대부분의 제작자들은 성심성의껏 시청자의 의견에 답하고 있다.
Q. 여러 가지 어려움에도 불구하고 시청자 옴부즈맨 프로그램의 필요성이 있다면? A. 전파는 시청자의, 시청자에 의한, 시청자를 위한 것이다. 공영방송 프로듀서들은 단지 그런 시청자를 대표해서 제작한다는 의식이 필요하다. 최상의 프로그램의 질을 추구하기 위한 기준, 그 중 가장 중요한 것은 시청자의 판단이다. 따라서 호평이든 비평이든 시청자들의 여론을 정확히 파악하고 반영하도록 노력해야 하기 때문에 옴부즈맨프로그램은 단순한 비평, 자기반성에서 그치는 것이 아니라 최상의 프로그램 제작을 위한 교두보이다.
Q. 타방송사들의 옴부즈맨 프로그램과 다른 'TV비평'만의 차별성은 무엇인가? A. 타 지상파방송사 옴부즈맨 프로그램은 ‘비평’적 성격보다는 오히려 ‘홍보’에 가깝다. 우리는 본사 프로듀서들이 제작하기 때문에 외주프로덕션이 제작하는 타 방송사옴부즈맨프로그램보다 프로그램에 대한 연구와 분석이 더 철저하다. 그래서 우리 프로그램은 재미보다는 정확한 비평을 추구한다. 따라서 시청자단체들을 직접 찾아가서 목소리를 듣는 ‘GO GO 시청자속으로’라는 코너도 있다.
Q. 인터넷 등 뉴미디어가 활성화되면서 시청자들의 요구에 과거와 변화가 있다면? A. 우선 시청자들의 의견개진이 몹시 활발해졌다. 아무래도 인터넷 다시보기가 되기 때문에 정확히 프로그램의 장면을 여러 번 볼 수 있고, 인터넷이라는 공간의 익명성 때문에 거침없이 의견을 올리며, 인터넷공간의 댓글, 퍼나르기는 시청자의견들을 서로 증폭시켜 곱하기 2가 아니라 제곱으로 상승시켜서 소수의 의견도 영향력이 커지기 때문에 무시할 수 없다.
Q. 현재 다양한 코너가 있는데 앞으로 해보고 싶은 코너나 향후 계획은? A. 여러 번 시청자포럼을 제작했었다. 그러나 지금 해외에도 많은 시청자들이 있다. 이런 해외시청자들의 의견도 수렴하도록 노력하겠다. 그리고 좀 더 시청자들이 접근하기 편안한 방법으로 비평을 풀어가겠다.
Q. KBS시청자들에게 한마디? A. 시청자의견 개진이 활발해 졌지만 앞으로도 더욱 예리한 의견들을 많이 보내주시기를 바란다.
