새로 장만한 컴퓨터에 문제가 있어 교환을 하려다가, 주민번호가 있어야만 교환동의서작성이 가능하다는 사실을 알게 된 김미영 씨. 평소 개인정보 노출에 철저히 조심해온 김 씨는 결국 제품 교환을 포기하고, 관련기관에 민원을 제기했다. 그러자 해당기업에서는 제품교환은 매출을 의미하므로, 세금계산서를 작성하기 위해 소비자의 주민등록번호가 필요하다는 답변을 보내왔다. 그런데 김 씨가 국세청에 문의한 결과, 단순히 제품을 교환하는 것이기 때문에 또다시 세금계산서를 작성할 필요가 없다는 사실을 알게 됐다. 김 씨는 개인정보가 무엇보다 중시되는 요즘, 기업들이 개인정보보호에 대해 보다 각별한 관심을 기울여달라고 주장한다.